La connexion wifi est mauvaise en Coliving, que faire ?

En cas de mauvaise connexion wifi, voici la procédure à suivre :

• Effectuez un test de débit sur le site https://www.speedtest.net/fr avec un autre appareil que celui où le débit est lent Si le débit est supérieur à 30Mb/sec, le problème vient de votre appareil
• Si votre installation wifi ne comporte pas de console : éteignez votre box, attendez 2 minutes et rallumez là puis attendez quelques minutes qu'elle se réinitialise avant d'essayer de vous reconnecter. NE TOUCHER SURTOUT PAS AUTRES EQUIPEMENTS (RAD, SWITCH, ONT, ROUTEUR OPIOS...)
• Si vous avez les informations nécessaires dans l'House Guide : contactez directement l'opérateur qui pourra vous dépanner à distance.

Vous pouvez également nous faire une demande via le ChatBot.

Attention : si après intervention il s'avère que le défaut relevait de votre responsabilité, cette dernière pourra vous être refacturée.