Si vous avez déjà adressé votre paiement mais que vous continuez à être relancé, cela peut être du aux délais de traitement de l’opération : le transfère se fait sur notre compte de manière effective en 2 à 5 jours. Le paiement peut aussi avoir été refusé par votre banque. N’hésitez pas à consulter votre application bancaire pour vérifier que le virement ait bien été exécuté.
J’ai effectué mon paiement mais je continue à être relancé, que dois-je vérifier?
Commentaires
2 commentaires
Et si le paiement est bien passé coté de notre banque mais n'apparait pas chez vous. Comment vous fournir nos preuves de paiement ?
Bonjour Lauryn, et merci pour votre question.
Comme mentionné dans l'article, il est possible que vous receviez certaines relances automatiques en raison du temps de traitement nécessaire à la synchronisation de nos bases de données. Si vous avez bien effectué le virement, vous pouvez ignorer ces relances.
Si d'aventures celles-ci continuaient, vous pouvez nous envoyer une preuve de virement depuis votre formulaire de contact sur votre espace locataire (en utilisant la catégorie "loyer et paiement"). Notre équipe support reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour résoudre le problème.
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